Dieser Chat drehte sich um das Thema Datenschutz & IT-Recht im Online-Marketing und fand am 26.05.2009 von 10:00 bis 12:00 Uhr LIVE auf www.unternehmerweb.at statt! Folgende Experten beantworteten Ihre Fragen: Dr. Thomas Schweiger, LL.M. (Duke) HUEMERSTRASSE 1/ KAPLANHOFSTRASSE 2 A-4020 LINZ T 0732/796900-0 F 0732/ 79 69 06 E t.schweiger(@)s-m-p.at W www.s-m-p.at Peter Klapal high.one Marketing OG Unternehmensberatung und Informationstechnologie Schottenfeldgasse 63/2, 1070 Wien +43 664 14 14 909 peter.klapal@highone.at www.highone.at Mit freundlicher Unterstützung von

Verantwortung von Dienstleister, wenn Kunden ohne Permission per Email anschreiben? Wie kann man sich als Dienstleister (E-Marketing Beratung oder Software Provider) schützen, wenn Kunden es trotzdem versuchen wollen, ohne Permission, Email-Adressen anzuschreiben (z.B.ältere Adressen, die ohne klaren Opt-In wegen Fehler gesammelt wurden).

Könnten Sie ein paar Entwicklungen über Verschärfungen schildern? Wird derzeit diskutiert, ob double Opt-In pflicht wird?

Was bestimmt der Datenschutz – wo sind Grauzonen?

Ab welcher Kommunikationsebene darf ich erhaltene Kontakte anschreiben? Ab der Aussage „Ja, schicken Sie mir was zu“ oder ab Erhalt der Visitenkarte oder ab einem Telefonat? Mit wurde nämlich mal gesagt, dass ich grundsätzlich die schriftliche Genehmigung brauche, wenn sie der Kontakt nicht selber über das double opt in einträgt. Stimmt das? Ihr Rechtsfreund!

Gibt es hier rechtliche Bedenken? Darf man IP-Targeting für Werbezwecke nutzen?

Macht es überhaupt noch einen Sinn wenn man Newsletter verschickt an seine Kunden/User bei der ganzen Menge an Spam? Einige haben sich bei mir schon ausgetragen weil sie einfach zu viele Spams bekommen und tragen sich nun auch aus meiner liste aus obwohl ich keinen Spam verschicke und alle sich auf eigenen Wunsch eingetragen haben? Denke darüber nach ob ich Newsletter künftig überhaupt noch verschicken soll!

Gibt es hier in bestimmten Fällen eine Gesetzesübertretung wenn ich von Österreich nach Amerika etwas verschicke? Also muss man rechtlich bei Verträgen, Projektplänen etc. spezielle Dinge beachten? Wenn Daten oder Wissenklau entsteht, ist wer dann haftbar. Ich selbst? Der der in den USA sitz oder die Mitte – Das Niemandsland?

Habe 3 Fragen: 1: Nach welchen technischen Qualitätskriterien muss ich beim E-Marketing (Newsletter) vorgehen? Also System, Optik, Wording,… sodass meine Newsletter nicht geblockt werden. 2: Gibt es bestimmte Dinge bei der Datensicherheit auf die man aufpassen muss (eben Robinsonliste,…) 3: Wie schütze ich mich gegen die Personen die sich einfach nur sinnlos mit falschen E-Mailadressen in ein Newslettersystem eintragen.

Hallo! Mich würde es interessieren welche E-Marketingfehler als richtig schlimm eingestuft werden. Welche Fehler gilt es absolut zu vermeiden bzw. darf man sich NIE erlauben. Lg, Bernd