Frage des Users

Geht es heute überhaupt noch all seine Kontakte zu Pflegen. Ich habe sicherlich über meine Tätigkeit eine direkte Kontaktliste von 450 Personen. Diese kann ich aber bei Gott nicht ordentlich pflegen. Da müsste ich mehr als 1 Jahr, jeden Tag eine Person treffen. Dann würde aber wieder 1 Jahr vergehen bis ich die 1. Person wieder treffe (OK, E-Mail). Aber wie betreibe ich eine Selektion. Viele sind mir wertvoll, bringen für mein Geschäft derzeit wenig. Kann diese aber auch nicht außer Acht lassen! Was soll ich hierbei tun. Fühle mich schon bald mehr als überfordert alle Kontakte aufrecht zu erhalten! Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es hier?
Mit freundlichen Grüßen, Hulmer

Antwort von: Fredy Baumgartner - POOL Kooperations-Service der Wirtschaftskammer Wien

Auch der POOL stellt sich oft die Frage “Wie gehen wir mit unseren gesammelten Datenmaterial um?”. Gute Erfahrung habe ich durch
> eine sommerliche Datenbankpflege gemacht … mühsam aber zeit- und kosteneffizient
> “… nicht alles selbst erledigen” … Hilfe in Anspruch nehmen. Eine vertraute Person temporär beauftragen mit der Datenbankeingabe/-pflege. Die - nicht allzu kostenintensive - Investition zahlt sich auf alle Fälle aus.
> Kategorisieren, Prioritäten setzen. Ihre 450 Kontakte selbst überprüfen und einteilen in z.B. wichtige, nicht so wichtige Kunden etc … . Konzentrieren Sie sich auf Ihre “wichtigen” Kunden und zeigen Sie Ihre Präsenz am Markt. Besuchen/Kontaktieren Sie diese persönlich.
> Mit einer klassischen “Stricherlliste” - wie oft hat mein Kunde mein Angebot überhaupt genutzt. So sehen Sie selbst wie es um Ihre Kundenbeziehung steht.

Antwort von: Mario Typplt - producting team Unternehmensberatung & Produkt Marketing Agentur

Sehr essentielle Frage, deren Antwort in der Segmentierung/ Kategoresierung zu finden ist. Die Frage: Worin unterscheiden sich jene, die derzeit Geschäft bringen und jene, die derzeit weniger für Ihr Geschäft bringen? Sie können nach Produktgruppen, geografisch oder ahand von Unternehmensdaten segmentieren. In letzter Zeit ist auch oft die Rede davon, nach Interessen und psychografischen Profilen zu unterteilen. Und diese in einemj CRM-System zu dokumentieren. Individuell anpassbare CRM- Systeme gibt es bereits für EPUs.

Antwort von: Dr. Sabine M. Fischer - SYMFONY Consulting

Sie haben vollkommen recht, dass Kontaktpflege durch persönliche Treffen kaum machbar ist. Aber vielleicht können Sie immer wieder interessante Infos an Ihre Kontakte schicken - nicht so sehr einen Newsletter für alle, eher spezifische Infos, die vielleicht auch nichts mit Ihnen persönlich zu tun haben, aber eben für den/die andere/n interessant sein können (zB Einladungen weitergeben). Wenn diese persönlich adressiert sind, reicht dies 3 - 4 x im Jahr. Vielleicht gibt ist das für Sie interessant und Sie möchten dazu gerne jemanden einladen: www.symfony.at/wtb/einladung.pdf Die Teilnahme ist kostenfrei. Viel Spaß und Erfolg!

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